Analytisches CRM – Mehr Gewinn mit Daten

Wie können Daten aus CRM-Prozessen besser genutzt werden? Darum geht es im Seminar „Analytisches CRM – Mehr Gewinn mit Daten“

Analytisches CRM nutzt die Daten aus allen Interaktions- und Bestellprozessen der Kundschaft, um die Potentiale und Bedürfnisse von Kaufinteressierten zu erkennen und mehr Erfolg im Bestands- und Neukundschafts-Business zu erreichen. Theorien zu Best-Practice Vorgehensweise und Advanced-Analytics Methoden werden mit CRM-Datenanalyse-Übungen kombiniert.

Themen des Clusterseminars

• Multikanal-Vertrieb
• Daten-Universum für analytisches CRM
• Datenqualitäts-Check
• Daten-Bereinigung
• Zielgruppen-Marketing
• Kampagnen-Analysen
• Next-Best-Offer im After Sales
• Kundschaftsbindung
• IoT und After-Sales Business

Mehr Informationen und Anmeldung

Für wen ist das Seminar?

• Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing und Vertrieb, Kampagnenmanagement, E-Commerce, After Sales, Service und Digitalsierung
• CRM-Verantwortliche und CRM-Analysten
• Datenqualitäts-Verantwortliche

Wo:
Technologiezentrum Augsburg

Teilnahmebeitrag

* inkl. gesetzliche 19 % MwSt.