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Workshop für professionelles Customer Relationship Management (CRM)

Die Teilnehmer erarbeiten in einem interaktiven Workshop, wie sie es schaffen, die Beziehungen zu ihren Kunden erfolgreich auf- und auszubauen und welche Schlüsselrolle das sog. Buying Center einnimmt. Der Referent Ralf Fuchs verfügt über 20 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement bei führenden IT Service Providern.

Agenda:

10.30 bis 10.40 Uhr Begrüßung und Vorstellung

10.40 bis 11.40 Uhr Impulsvortrag

• CRM-Strategien

• Erfolgsfaktoren im Kundenmanagement speziell bei Startups

• Übersicht von CRM-Tools und Paramater zur Softwareauswahl

• Konkrete Aufgaben geben den Startschuss zur Umsetzung für das eigene Startup

• To Dos für die kommenden sechs Monate

11.40 bis 12.00 Uhr Q&A

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Stimmen zum Workshop:

„Ein MUSS für jedes Startup, um grundsätzlich zu lernen, wie man ein Produkt verkauft. Es gibt viel zu oft tolle Leute mit geilen Ideen, aber ohne Plan, wie man damit Umsatz generiert. Im Workshop bekommt man genau den richtigen Input dafür. Da müsste sich jeder Geschäftsführer reinsetzen!“ – Lars Henseleit, Epitop

„Der Referent verstand es, Impulse zu setzen, die den Gründern deutlich machen, an welchen Stellschrauben gedreht werden kann, um die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen zu optimieren. Ich habe viele Anregungen für mein Start-Up mitgenommen, die leicht und schnell umzusetzen sind.“ – Stefan Birner, nextnano