gatePEOPLE – Qualicen GmbH

DAS UNGLAUBLICHE POTENTIAL DER TEXTANALYSE

Textanalyse und Natural Language Processing (NLP) sind Schlüsseltechnologien der digitalen Transformation. Mittels künstlicher Intelligenz, insbesondere Machine Learning können Texte automatisch verarbeitet werden und dadurch Prozesse verbessert oder neue Geschäftsmodelle geschaffen werden. Qualicen hilft, Geschäftsprozesse zu transformieren und zu erweitern.

Texte sind fester Bestandteil unserer Welt und aus vielen Geschäftsprozessen nicht wegzudenken. In natürlicher Sprache werden Informationen festgehalten (Dokumentationen und Angebote) oder sie dient zur Kommunikation zwischen Geschäftspartnern und Kunden (Briefe, E-Mails, Formulare, Social-Media etc.). Diese Texte enthalten wichtige Informationen, sind aber oft unstrukturiert und damit nur schlecht automatisch auswertbar. Folgende Anwendungsfälle sind heute schon möglich:

BEIM SCHREIBEN UNTERSTÜTZEN

Beim Schreiben zeigt Textanalyse, wo Texte verbessert werden können. Hier geht es nicht nur um Allgemeines wie Rechtschreibung und Grammatik, sondern vor allem auch um branchenspezifische Aspekte, wie zum Beispiel technische Anforderungen, Verträge oder Testfälle.

Typische Fragestellungen sind:

• Ist ein Text verständlich/präzise (genug)?
• Sind alle wichtigen Informationen enthalten? Sind irrelevante Informationen vorhanden?
• Folgt ein Text definierten Richtlinien (z.B. Muster, Vorlagen, Syntax)?

Ähnlich wie die Rechtschreibprüfung seit vielen Jahren aus Textverarbeitungsprogrammen nicht mehr wegzudenken ist, kann Textanalyse in Zukunft überall dort unterstützen, wo Texte erstellt werden. Qualicen sorgt mit seiner Expertise und Software dafür, dass Kunden schnell und unkompliziert von dieser automatisierten Texthilfe profitieren können.

TEXTE VERSTEHEN

Eine besondere Herausforderung stellen große Textmengen dar, die verstanden werden müssen, um sie verarbeiten zu können. Hier kommen Fragen auf wie zum Beispiel:

• Über welche Themen oder Schlüsselbegriffe spricht ein Text?
• Wo sind gesuchte Stellen in großen Textmengen?
• Wie hängen Texte zusammen?
• Überlappen sie sich? (Clustering ähnlicher Inhalte)
• Welche Daten stecken in einem Text?
• Spezialfragen, wie z.B. die Erkennung von negativem Kundenfeedback

Die Textanalyse von Qualicen hilft dabei, schnell die relevanten Informationen aus großen Textdatenmengen herauszufiltern, um deren Verarbeitung zu beschleunigen.

TEXTE AUTOMATISCH ERSTELLEN

Textanalyse kann zudem noch mehr als Menschen beim Schreiben zu unterstützen. Aktuelle Technologien erlauben es sogar, ganze Textblöcke künstlich zu erstellen. Ein anschauliches Beispiel dafür ist talktotransformer.com: Das System dieser Webseite kann beliebigen Text und erlerntes Wissen kombinieren, um den eingegebenen Text fortzuschreiben. Der künstlich erstellte Text ist in der Regel schwer von selbst geschriebenen zu unterscheiden. Auch Qualicen bietet ein System zur automatischen Texterstellung an. Die Kunden sparen so wertvolle Zeit beim Verfassen von routinierten Standardtexten.

TEXTE AUTOMATISCH VERARBEITEN

Viele Geschäftsprozesse bestehen aus der Verarbeitung von Texten. Die automatisierte Textanalyse kann dabei helfen, wertvolle Daten aus den entsprechenden Texten zu gewinnen. Fälle, für die sich die automatische Textverarbeitung anbietet, sind beispielsweise:

• Extraktion von Ereignissen, Akteuren und Zeitpunkten (Event-Extraction)
• Zusammenhänge zwischen Objekten erkennen (z.B. Zugehörigkeiten zwischen Firmen im Sinne einer Muttergesellschaft-Tochtergesellschaft-Beziehung)
• Übersetzung in andere Sprachen, strukturierte Darstellungen (z.B. Modelle) oder Textformen

PROTOTYPING MIT TEXT ANALYTICS

Automatische Textanalyse bieten großes Potential für künftige Geschäftsmodelle. Es gibt wenige Felder, die sich so gut für einen Proof of Concept eignen wie Text Analytics. Datenmengen aus Texten stellen einen großen Wert dar, wenn man weiß, wie die enthaltenen Daten genutzt werden können. Häufig lassen sich Prototypen mit vergleichsweise geringem Aufwand umsetzen und geben bereits einen hervorragenden Einblick in die Chancen hinter Ihrer Idee. Qualicen hat für diesen Zweck das Konzept von Quick-Start-Projekten eingeführt, um das Potenzial von Text Analytics für einen bestimmten Anwendungsfall austesten zu können. Dabei kombinieren wir bewährte Bausteine zu einer Lösung für die vom Kunden gestellten Aufträge. Somit können Mehrwerte schon in der Prototyping-Phase schnell und einfach demonstriert werden.